@MastersThesis{CararaJr:2014:MéLeIn,
               author = "Carara Junior, Jos{\'e} Eduardo",
                title = "M{\'e}todo para levantamento de indicadores em sistemas de 
                         gest{\~a}o do conhecimento",
               school = "Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (INPE)",
                 year = "2014",
              address = "S{\~a}o Jos{\'e} dos Campos",
                month = "2014-05-13",
             keywords = "gest{\~a}o do conhecimento, indicadores para 
                         avalia{\c{c}}{\~a}o, {\'a}rvore da realidade atual, 
                         an{\'a}lise estrutural de impactos cruzados, GQM, FMEA, knowledge 
                         management. metrics. current reality tree. cross-impact analysis. 
                         GQM. FMEA.",
             abstract = "Este trabalho prop{\~o}e um m{\'e}todo para identificar 
                         indicadores para sistemas de Gest{\~a}o do Conhecimento de modo a 
                         propiciar o diagn{\'o}stico e gerenciamento de sistemas 
                         sociot{\'e}cnicos que tenham como objetivo viabilizar e fomentar 
                         a gera{\c{c}}{\~a}o, armazenamento, dissemina{\c{c}}{\~a}o e 
                         aplica{\c{c}}{\~a}o do conhecimento nas 
                         organiza{\c{c}}{\~o}es. Para tanto em complemento ao m{\'e}todo 
                         proposto realizou-se um estudo de caso e a aplica{\c{c}}{\~a}o 
                         de uma pesquisa com de 1141 profissionais t{\'e}cnicos ligados ao 
                         desenvolvimento de produtos complexos. O ambiente escolhido para a 
                         aplica{\c{c}}{\~a}o do m{\'e}todo foi o de uma 
                         organiza{\c{c}}{\~a}o onde coexistem pr{\'a}ticas estimuladas 
                         (volunt{\'a}rias) e gerenciadas de Gest{\~a}o do Conhecimento, 
                         suportadas por pol{\'{\i}}ticas, processos e ferramentas que 
                         visam estimular o fluxo de conhecimento na 
                         organiza{\c{c}}{\~a}o. Como resultado da aplica{\c{c}}{\~a}o 
                         do m{\'e}todo, foi realizado um diagn{\'o}stico abrangente do 
                         sistema e de suas rela{\c{c}}{\~o}es de causa e efeito, 
                         permitindo a avalia{\c{c}}{\~a}o do sistema a consequente 
                         identifica{\c{c}}{\~a}o e sele{\c{c}}{\~a}o dos indicadores. O 
                         estudo de caso indicou que fatores como lideran{\c{c}}a, 
                         pol{\'{\i}}ticas de RH, associa{\c{c}}{\~a}o dos processos de 
                         GC com o dia a dia de trabalho, ferramentas de suporte e cultura 
                         de compartilhamento s{\~a}o relevantes em rela{\c{c}}{\~a}o ao 
                         desempenho de pr{\'a}ticas volunt{\'a}rias de Gest{\~a}o do 
                         Conhecimento. Os indicadores obtidos mostraram-se adequados por 
                         avaliar um sistema de Gest{\~a}o de Conhecimento de uma forma 
                         abrangente, levando em conta as pessoas, pol{\'{\i}}ticas, 
                         processos e ferramentas que interagem com o sistema e por 
                         estabelecer meios de avaliar as diferentes 
                         caracter{\'{\i}}sticas e dimens{\~o}es de modelos consagrados 
                         de Gest{\~a}o do Conhecimento. ABSTRACT: This work proposes a 
                         method to identify metrics for knowledge Management systems in 
                         order to enable the diagnosis and management of socio-technical 
                         systems that aim to facilitate and encourage the generation, 
                         storage, dissemination and application of knowledge inside 
                         organizations. In addition to the proposed method was performed a 
                         case study and implementation of a survey with 1141 technical 
                         professionals linked to the development of complex products. The 
                         environment chosen for the method application was an organization 
                         where voluntary and managed practices are used, supported by 
                         policies, processes and tools that aim to stimulate the knowledge 
                         flow in the organization. As a result of the method application, a 
                         detailed study of the system and their relations of cause and 
                         effect were performed, allowing the evaluation of the system and 
                         the identification and selection of proper metrics. The case study 
                         has indicated that factors such as leadership, HR policies, 
                         association of the processes of Knowledge Management with the day 
                         to day work activities, support tools and culture of sharing are 
                         relevant in relation to the performance of voluntary practices of 
                         Knowledge Management. The indicators obtained were suitable for 
                         evaluating a Knowledge Management system in a comprehensive way, 
                         taking in consideration people, policies, processes and tools that 
                         interact with the system and for establish means to evaluate the 
                         different features and dimensions of established models of 
                         Knowledge Management.",
            committee = "Bogossian, Ot{\'a}vio Luiz (presidente) and Bambace, 
                         Lu{\'{\i}}s Antonio Waack (orientador) and Guedes, Ulisses 
                         Thadeu Vieira and Muniz Junior, Jorge",
         englishtitle = "Method to set indicators for knowledge management systems",
             language = "pt",
                pages = "227",
                  ibi = "8JMKD3MGP5W34M/3G52KKL",
                  url = "http://urlib.net/ibi/8JMKD3MGP5W34M/3G52KKL",
           targetfile = "publicacao.pdf",
        urlaccessdate = "27 abr. 2024"
}